Digitale Unternehmenstransformation
- Rolle
- Unabhängiger Berater
- Jahr
- 2024–ongoing
- Technologien
- Event-Driven Architecture, AI, Knowledge Management
Technischer Lead für KI-gestützte Prozessdokumentation in einer großen Dienstleistungsorganisation, über 1.000 fragmentierte Prozessdokumente strukturiert, durchsuchbar und steuerbar gemacht. Ereignisgesteuerte Zielarchitektur entworfen und technische Verantwortung über Abteilungen hinweg etabliert.
Die Herausforderung
Über 1.000 fragmentierte Prozessdokumente quer durch Abteilungen, teils veraltet, kaum durchsuchbar, ohne zentrale technische Verantwortung.
Meine Rolle
Technischer Lead und unabhängiger Berater: Einführung KI-gestützter Prozessdokumentation, Etablierung technischer Governance über Abteilungen hinweg und Entwurf einer ereignisgesteuerten Zielarchitektur.
Das Ergebnis
KI-basiertes Wissensmanagement-System in Produktion, technische Governance-Struktur etabliert, Plattform-Roadmap in Umsetzung.
Ausgangslage
Große Dienstleistungsorganisation mit über 1.000 dokumentierten Betriebsprozessen, verteilt über Abteilungen, fragmentiert, teils veraltet und kaum durchsuchbar. Keine zentrale technische Verantwortung, keine gemeinsame Datenstrategie.
Herausforderung
Institutionelles Wissen in der Praxis nutzbar machen: Prozessdokumentation so strukturieren, dass sie auffindbar, pflegbar und handlungsleitend ist, und ein Maß an technischer Governance einzuführen, das die Organisation bislang nicht kannte.
Meine Rolle
Technischer Lead und unabhängiger Berater. Einführung eines KI-gestützten Prozessdokumentationssystems, das über 1.000 Prozessdokumente strukturiert, durchsuchbar und wartbar macht. Technische Verantwortung über Abteilungen hinweg etabliert, Architekturentscheidungen auf mehreren Stakeholder-Ebenen moderiert und eine ereignisgesteuerte Zielarchitektur als Grundlage für die künftige Plattformentwicklung entworfen.
Ergebnis
KI-basiertes Wissensmanagementsystem in Produktion. Technische Governance-Struktur aufgebaut. Architektur- und Plattformempfehlung übergeben; Umsetzungs-Roadmap in Arbeit.